الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك في غضون 48 ساعة من تقديمه. يرجى الانتظار 3-5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

المرتجعات

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ شرائك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال لك.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. ويجب أن يكون في عبوته الأصلية أيضًا.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي تُمنح فيها استردادات جزئية فقط (إذا كانت قابلة للتطبيق)

أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا

أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق)

بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. وسنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق)

إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد أموالك رسميًا.

بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.

إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@MUNZ HK.com.

عناصر التخفيضات (إذا كانت قابلة للتطبيق)

يمكن استرداد العناصر ذات السعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد عناصر التخفيضات.

التبادلات (إذا كانت قابلة للتطبيق)

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، لديك 72 ساعة من وصول المنتج للاتصال بنا بشأن الوحدة المعيبة. يمكنك التواصل معنا هنا support@MUNZ HK.com.

الهدايا

إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وشحنه إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.

الشحن

لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على support@MUNZ HK.com.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنستلم العنصر المرتجع الخاص بك.